Ultima actualizare: Mai 2026
Noi, Pana Mea, cu sediul în Sibiu, Str. Ludoș nr. 6, ne angajăm să protejăm datele tale cu caracter personal. Această politică explică modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile tale atunci când interacționezi cu site-ul nostru sau serviciile noastre prin WhatsApp și telefon.
Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți oferi serviciile de reparații:
Identitate: Nume și prenume (pentru programări și facturare).
Contact: Număr de telefon (pentru comunicarea pe WhatsApp/apeluri).
Date tehnice: Fotografii sau clipuri video cu vehiculul tău trimise pe WhatsApp pentru diagnosticare.
Localizare: Doar dacă ne trimiți voluntar locația ta pe WhatsApp în cazul unei asistențe în trafic.
Folosim datele tale pentru:
Stabilirea programărilor în service.
Comunicarea ofertelor de preț și a stadiului reparației.
Întocmirea documentelor fiscale (facturi/chitanțe).
Suport tehnic preliminar prin WhatsApp.
Prelucrăm datele tale în baza:
Executării unui contract: Furnizarea serviciului de reparații solicitat de tine.
Obligației legale: Păstrarea facturilor conform legislației fiscale române.
Consimțământului: Atunci când ne contactezi direct prin WhatsApp sau telefon.
Datele de contact pentru programări sunt păstrate pe durata necesară finalizării reparației.
Datele din facturi sunt păstrate conform termenelor legale (10 ani).
Conversațiile de WhatsApp pot fi șterse la cererea ta, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru a dovedi efectuarea unui serviciu.
Datele tale sunt stocate în siguranță. Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele tale către terțe părți în scopuri de marketing. Singurii destinatari pot fi autoritățile statului (ANAF) sau furnizorii de servicii tehnice necesare funcționării site-ului.
Conform legislației europene, ai următoarele drepturi:
Dreptul de acces: Poți cere o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
Dreptul la rectificare: Poți cere corectarea datelor greșite.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Poți cere ștergerea datelor tale (dacă nu contravine unor obligații legale, cum e fac